1. INFORMACIÓN PREVIA

Las presentes condiciones generales de contratación, en adelante, «Condiciones Generales», regularán las relaciones que pueden surgir entre CLICK REFORMA EUROPA SL (en adelante, el CRE, que opera a través de la presente web de su titularidad www.clickreforma.com ) y los usuarios (que podrán ser clientes y profesionales), en adelante, «Clientes», que contraten la prestación de los servicios de intermediación, entre otros, ofertados a través del sitio web.

La aceptación del presente documento tiene la misma validez contractual que la firma presencial del mismo. El hecho de seguir telemáticamente todos los pasos descrito en el procedimiento de contratación, así como aceptar positivamente con una acción voluntaria y expresa, de que el usuario acepta inequívocamente las presentes condiciones generales de contratación. Este documento puede ser impreso y almacenado por los Clientes. CRE pone a disposición de estos, la posibilidad del envío de formularios para que puedan plantear cualquier duda acerca de las Condiciones Generales.

CRE, con el fin de mejorar los servicios ofrecidos, se reserva el derecho de modificar en cualquier momento en las condiciones presentes, así como cualquier otro documento expuesto en el sitio web, sin necesidad de notificarlo a los Clientes de manera previa, por lo que se deberán leer las presentes Condiciones de manera habitual y, siempre, previa a la contratación.

El idioma de formalización del contrato está redactado en español.

La empresa CRE y la tienda online alojada en www.clickreforma.com que le pertenece será denominada en adelante como CLICK REFORMA.

Con respecto a las condiciones y términos (en adelante «términos»), si usted no está de acuerdo no efectúe la contratación. Si continúa con el proceso, y finalmente contrata los servicios, deberá aceptar expresamente las condiciones, términos y políticas, por lo que al realizarlo así, entendemos que usted está de acuerdo con los términos de CLICK REFORMA.

Pueden Contactar con nosotros a través de teléfono o correo electrónico indicado en la web, para cualquier consulta, sugerencia o reclamación, o bien puede dirigirse a nosotros en la dirección: Paseo de la Castellana 200, 28046 de Madrid.

2. DESCRIPCIÓN DE LOS SERVICIOS

CRE presta en la Plataforma los siguientes servicios:

• Publicidad para Profesionales: CRE ofrece un servicio de publicidad que permite a profesionales y empresas, del sector de las obras y reformas en general y servicios para el hogar anunciar y publicitar sus servicios con personas interesadas en esos concretos servicios en general denominados clientes.
• Intermediación entre Clientes y profesionales: Los Clientes tienen la posibilidad de solicitar presupuestos a los Profesionales y ponerse en contacto con estos con el fin de pedirles información relativa a sus servicios o cerrar una contratación. CRE no interviene en ningún caso en las negociaciones llevadas a cabo entre Cliente y Profesional, permaneciendo al margen de las mismas en todo momento, así como tampoco en la ejecución de los trabajos acordados entre Cliente y Profesional, por lo que no es responsable, en ningún caso, del trabajo realizado por el Profesional al Cliente, ni del cumplimiento de las obligaciones del Cliente con el Profesional, eximiendo expresamente el Cliente y el Profesional a CRE de cualquier desavenencia que pudiera surgir entre ambos.
• Prestar apoyo, formación y capacitaciones a los profesionales tanto para el uso de la app como para la optimización de su desarrollo profesional.
• Gestión de Opiniones/reseñas: CRE permite que los Clientes y los Profesionales puedan opinar públicamente en la Plataforma sobre los servicios publicitados, así como los prestados.
• Notas privadas: CRE pone a disposición de los Usuarios un servicio para que los Usuarios puedan apuntar sus comentarios y hacer el seguimiento de aquellos trabajos o presupuestos de su interés dentro de la Plataforma, en el que CRE podrá intervenir con la finalidad principal de asegurarse el cumplimiento de los Términos de Uso y condiciones de la página web.
• Soporte al Usuario: CRE ofrece servicios de soporte y apoyo a los Usuarios en relación con su registro y otras acciones relacionadas con los servicios prestados en la Plataforma.
• Comunicaciones Comerciales: CRE puede ofertar ventajas y oportunidades propias de CRE (como, por ejemplo, acceso al Blog) u ofertas conjuntas con sus socios colaboradores, socios o partners (“Socios”), así como, ofertas exclusivas de dichos Socios terceros, gracias a los acuerdos de CRE con éstos, de sectores tales como, los sectores de servicios de asistencia y mantenimiento del hogar, y otros como por ejemplo, gran consumo, financiación, seguros, energía o telecomunicaciones. Dichas ofertas se enviarán a los Usuarios que se den de alta o se registren en la Plataforma, salvo oposición (como, por ejemplo, en el apartado “Particulares > Registrase”), a través del Sitio Web (como, por ejemplo, en el apartado de «Comunidad > Ideas y proyectos») o cuando acceden a recibir comunicaciones comerciales específicas (como, por ejemplo, el boletín de CRE).

Los terceros Socios de CRE realizan su actividad en el marco de sectores relacionados o complementarios con la actividad principal de CRE, tales como los sectores de servicios de asistencia y mantenimiento del hogar, y otros como, por ejemplo, construcción, gran consumo, financiación, seguros, energía o telecomunicaciones.

3. EDAD Y CAPACIDAD LEGAL

La Plataforma se dirige a personas mayores de edad que cuenten con plena capacidad jurídica y de obrar necesaria para su utilización. Los menores de esta edad no están autorizados a utilizar la Plataforma y no deberán, por tanto, utilizar los servicios del mismo, por lo que CRE se reserva el derecho a dar de baja y cancelar los datos de aquellos Usuarios que, habiendo sido requeridos para ello, no acrediten a satisfacción de CRE ser mayores de edad, salvo autorización expresa de sus padres o tutores legales tal y como se informa en el apartado “Finalidad, protección y legitimación con la que CRE tratará los datos personales de los usuarios”, indicado en la política de privacidad y protección de datos personales.

4. REGISTRO DE USUARIOS

CRE condiciona la utilización de algunos de los servicios definidos en el apartado 2 “Descripción del Servicio” de estos Términos de Uso a la previa cumplimentación del correspondiente registro de Usuario, bien como Profesional, bien como Cliente, debiendo indicar como mínimo la información marcada con un asterisco y elegir un nombre de usuario y una contraseña identificativa.

El registro en la Plataforma conlleva la creación de un perfil donde el Usuario podrá gestionar y actualizar sus datos de contacto, así como los personales.

Asimismo, el Usuario podrá llevar a cabo otras funciones vinculadas a los servicios definidos siendo, a título enunciativo no limitativo, las siguientes para:

• Profesionales: gestionar y actualizar su perfil a través de la que publicita sus servicios, gestionar los presupuestos solicitados por los Clientes, responder a opiniones de sus Clientes e interactuar con otros usuarios registrados en la Plataforma (tanto particulares como profesionales), publicar material o contenido sobre sus trabajos y proyectos, etc., si ello estuviese disponible en la página web, entre otros.
• Clientes: gestionar y actualizar su perfil, solicitar presupuestos a los Profesionales registrados en la Plataforma y consultar el estado de dichas solicitudes, interactuar con otros Usuarios de la plataforma (tanto particulares como profesionales), crear, editar y publicar proyectos, publicar y compartir imágenes o contenidos, etc., si ello estuviese disponible en la página web, entre otros.

Por su parte, el Usuario se compromete a conservar su nombre de usuario y contraseña y a mantenerlos confidenciales, así como a usarlos con la diligencia debida. Dicha contraseña y usuario es personalísima, por lo que no deberá ser transferida a ningún tercero.

El Usuario se compromete a notificar a CRE a la mayor brevedad el uso no autorizado de su nombre de usuario y contraseña o cualquier otro fallo en la seguridad que se haya podido detectar. CRE no será responsable por los daños o pérdidas que se pudieran originar debido al incumplimiento o a la falta de diligencia en el cumplimiento de esta obligación por su parte.

El Usuario es el único responsable de la información suministrada en su registro, garantiza que los datos facilitados a CRE son veraces y están actualizados y se hace responsable de comunicar a CRE cualquier modificación de los mismos y de mantener toda la información que haya facilitado actualizada de forma que responda en cada momento a su situación real. El registro del Usuario con datos falsos, inexactos o irreales, serán causa para que CRE pueda proceder a la eliminación del Usuario creado, sin necesidad de preaviso ni justificación alguna.

El Usuario puede pedir información sobre su registro en CRE y darse de baja del registro en cualquier momento escribiendo a través de los medios facilitados en la página web.

El Usuario, para más información sobre el uso de sus datos personales puede consultar nuestra Política de Privacidad, referente a protección de datos personales.

5. USO DE LOS SERVICIOS Y DE LA PLATAFORMA

Las obligaciones de los Usuarios en cuanto a la utilización de la página web, los servicios así como la plataforma, podrá consultar el apartado 5 del denominado Aviso Legal, donde encontrará la información necesaria sobre dicho asunto.

6. PUBLICIDAD PARA PROFESIONALES

CRE ofrece un servicio de publicidad que permite a los Profesionales, autónomos y empresas, del sector de las obras y reformas en general y servicios anunciar y publicitar sus servicios a potenciales Clientes que accedan a la Plataforma por tener una necesidad de una reparación, obra o asistencia del hogar/local, con posterioridad a realizar el registro indicado en el apartado 4. Para ellos CRE pone a disposición de los Clientes un listado de profesionales registrados, así como, proponer a los Clientes que soliciten un presupuesto a los citados profesionales que podrían cubrir su necesidad específica, intermediando así en el posible negocio jurídico que pudiese establecerse entre ambos.

CRE se reserva el derecho a modificar el contenido que publique el Profesional en la Plataforma, a los únicos efectos publicitarios de atribuirle una mejor presentación y distribución en la Web o la App, y de resaltar las características de los servicios ofrecidos, así como, para adecuar el contenido al estilo y a los mínimos de calidad de CRE. A tal efecto, el Profesional autoriza a CRE a, de forma gratuita, realizar dichas modificaciones o adaptaciones, a libremente reproducir, distribuir, publicitar o explotar por cualquier forma o medio dicho contenido publicado por el Profesional, renunciando a cualesquiera derechos de contenido económico que le pudieran corresponder, en concepto de compensación o cualquier otro título.

7. SOLICITUD DE PRESUPUESTOS PARA CLIENTES

CRE ofrece a los Clientes la posibilidad de solicitar presupuestos a los Profesionales que se anuncien a través de los formularios facilitados en la web y con posterioridad al registro indicado en el apartado 4. Para ello, el Cliente registrado proporciona la información y características del trabajo sobre el que desea solicitar un presupuesto y se compromete a que sea veraz y ajustada a la realidad. En todo caso, el Cliente o el Profesional serán los únicos responsables de las informaciones falsas o inexactas que faciliten y de los perjuicios que pudiera causar a CRE o a terceros por dicha información.

Al solicitar un presupuesto, el Cliente consiente que sus datos de contacto y el contenido de su solicitud sean compartidos con terceros. Con carácter general, CRE suministrará esos datos a los Profesionales, con la finalidad de que se pongan en contacto con él para proporcionarle el presupuesto solicitado o información sobre el servicio solicitado. En caso de ofertas promocionales especiales, dicha comunicación se realizará con el Profesional con quien se hubiera llegado al acuerdo promocional concreto que se publicita en la Plataforma. En todo caso, tal comunicación de datos personales a los terceros Profesionales es necesaria para llevar a cabo el servicio solicitado por el Usuario y se encuentra regulada en la Política de Privacidad.

Es posible que en alguna zona geográfica determinada CRE no disponga de contactos de Profesionales registrados que puedan prestarle el servicio solicitado. En tales casos, CRE podrá ponerle en contacto con otros profesionales, aunque no sean de la zona geográfica requerida, pero que pudiesen tener la capacidad de desarrollar el encargo de obra o reforma que se requiera por el Cliente. Asimismo, en algunos supuestos los profesionales pueden realizar sus trabajos a través de su red de profesionales, autorizados y validados por el profesional.

Sobre la base de la información facilitada por el Cliente, el Profesional realizará un presupuesto que será vinculante en caso de ser aceptado, independientemente de que la descripción del trabajo solicitado por el Cliente no se corresponda con la realidad o no haya facilitado la información completa. En cualquier caso, el Profesional podrá modificar el presupuesto atendiendo a la realidad del trabajo a realizar. CRE no se hace responsable de los datos e información facilitada por el Cliente, por lo que el profesional exonera a CRE de cualquier responsabilidad sobre los mismos.

El Cliente no se encuentra obligado a aceptar ningún presupuesto que le haya sido proporcionado por Profesionales contactados a través de CRE.

El Cliente podrá informar a CRE de cualquier irregularidad detectada respecto de los Profesionales que se anuncian a través del Sitio Web, si bien CRE no se responsabiliza de los trabajos ni de la profesionalidad de los Profesionales anunciados en el Sitio Web. Si CRE tuviera conocimiento de que algún Usuario está infringiendo la legalidad vigente, procederá de inmediato a cancelar su cuenta, eliminándola, sin necesidad de preaviso.

8. GESTIÓN DE OPINIONES

Los Clientes podrán insertar opiniones y comentarios relativos a los Profesionales dados de alta.

Dichas opiniones podrán estar basadas en aquellos servicios prestados como consecuencia del uso de la Plataforma o en otros realizados al margen de la Plataforma. CRE se reserva el derecho de publicar, extractar, resumir o abreviar el contenido de las opiniones realizadas por los Clientes, así como a eliminarla si infringen cualquier condición de uso de la web o atenta contra los derechos del Cliente, Profesional o CRE.

El Usuario se compromete a no transmitir, difundir o poner a disposición de terceros contenidos o comentarios u opiniones que no sean acordes con los presentes Términos de Uso.

CRE recuerda que, se reserva el derecho de retirar de la Plataforma todos aquellos comentarios y opiniones que no sean acordes con los presentes Términos de Uso. CRE en ningún caso se hace responsable de los contenidos u opiniones manifestadas por un Usuario en la Plataforma.

9. PRESTAR APOYO, FORMACIÓN Y CAPACITACIONES

CRE pone a disposición de los Usuarios un servicio de apoyo, formación y capacitaciones privado a los profesionales que les permite recibir formación, apoyo e incluso mayores capacitaciones para la prestación de sus servicios o profesionalización de los mismos.

Para poder recibir dicho asesoramiento o formación, el Usuario deberá solicitar información a CRE a través de los formularios de contacto habilitados en la web para ello. CRE se pondrá en contacto con el Usuario en el menor tiempo posible con el fin de satisfacer los servicios requeridos y trasladar la información necesaria.

10. NOTAS PRIVADAS

CRE pone a disposición de los Profesionales un servicio de notas privadas, que les permite apuntar sus comentarios y hacer el seguimiento de aquellos trabajos o presupuestos de su interés. Los Profesionales se comprometen a que las anotaciones hechas como Notas Privadas se sujeten a los Términos de Uso.

No obstante, CRE, en tanto que propietario de la Plataforma, sí puede, a su exclusivo criterio y necesidades, tener acceso a dichas notas privadas, incluyendo la lectura, control y registro, de la actividad del Profesional. En especial, y al utilizar la Plataforma y el servicio de notas privadas, mediante la aceptación de estos Términos de Uso, los Profesionales prestan su expreso consentimiento al monitoreo o grabación de su actividad respecto de las notas privadas que generen.

11. SOPORTE AL USUARIO

CRE presta servicios de soporte y apoyo a los Usuarios en relación con su registro y otras acciones relacionadas con los servicios prestados en la Plataforma.

En concreto, CRE podrá realizar notificaciones acerca de cuestiones relacionadas con la Plataforma (como, por ejemplo, ofrecer respuesta a dudas, consultas, sugerencias, así como informar sobre actualizaciones relevantes en nuestros términos y condiciones) o sobre su registro (como, por ejemplo, el restablecimiento de la contraseña, advertirle de una conducta contraria a los Términos de Uso de CRE y, en su caso, de la suspensión o eliminación de su acceso).

En el caso de que el Usuario se ponga en contacto telefónicamente con CRE, éste podrá grabar y conservar las conversaciones telefónicas mantenidas con los Usuarios, en base al interés legítimo o contractual, a efectos de control de calidad, probatorios, contractuales y de prevención del fraude.

CRE también podrá atender a sus consultas y prestar el servicio de soporte al usuario a través de correo electrónico.

12. COMUNICACIONES COMERCIALES

CRE puede realizar el envío de comunicaciones comerciales a los Usuarios con el fin de ofertar:

1. ventajas y oportunidades propias de CRE, ofertas de servicios, rebajas, implantación de nuevos servicios, entre otras. Así como, ofertas conjuntas de CRE con sus socios colaboradores o Partners.
2. ofertas exclusivas de dichos Socios terceros, gracias a los acuerdos de CRE con éstos, de sectores tales como, servicios de construcción y reforma de hogares y locales principalmente, servicios asistencia y mantenimiento del hogar, telecomunicaciones, suministros de energía, entre otros.

Dichas ofertas, podrán ser enviadas a los Usuarios que:

1. se den de alta o registren en la Plataforma, salvo oposición para el envío de comunicaciones comerciales propias de CRE o conjuntas con sus socios colaboradores o Partners; o
2. autoricen expresamente a recibir comunicaciones comerciales específicas para el envío de comunicaciones comerciales sobre sus Socios.

El usuario puede consultar nuestra Política de Privacidad para conocer más información acerca del uso de sus datos personales en la realización de comunicaciones comerciales.

13. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

CRE es titular de los nombres de dominio:

• www.clickreforma.com

El Usuario reconoce y acepta que todos los contenidos que se muestran en el Espacio Web y en especial, diseños, textos, imágenes, logos, iconos, botones, software, nombres comerciales, marcas, o cualesquiera otros signos susceptibles de utilización industrial y/o comercial están sujetos a derechos de Propiedad Intelectual y todas las marcas, nombres comerciales o signos distintivos, todos los derechos de propiedad industrial e intelectual, sobre los contenidos y/o cualesquiera otros elementos insertados en el página, que son propiedad exclusiva de la empresa y/o de terceros, quienes tienen el derecho exclusivo de utilizarlos en el tráfico económico. Por todo ello el Usuario se compromete a no reproducir, copiar, distribuir, poner a disposición o de cualquier otra forma comunicar públicamente, transformar o modificar tales contenidos manteniendo indemne a la empresa de cualquier reclamación que se derive del incumplimiento de tales obligaciones. En ningún caso el acceso al Espacio Web implica ningún tipo de renuncia, transmisión, licencia o cesión total ni parcial de dichos derechos, salvo que se establezca expresamente lo contrario. Las presentes Condiciones Generales de Uso del Espacio Web no confieren a los Usuarios ningún otro derecho de utilización, RRHH, alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública del Espacio Web y/o de sus Contenidos distintos de los aquí expresamente previstos. Cualquier otro uso o explotación de cualesquiera derechos estará sujeto a la previa y expresa autorización específicamente otorgada a tal efecto por la empresa o el tercero titular de los derechos afectados.

Los contenidos, textos, fotografías, diseños, logotipos, imágenes, programas de ordenador, códigos fuente y, en general, cualquier creación intelectual existente en este Espacio, así como el propio Espacio en su conjunto, como obra artística multimedia, están protegidos como derechos de autor por la legislación en materia de propiedad intelectual. La empresa es titular de los elementos que integran el diseño gráfico del Espacio Web, lo menús, botones de navegación, el código HTML, los textos, imágenes, texturas, gráficos y cualquier otro contenido del Espacio Web o, en cualquier caso dispone de la correspondiente autorización para la utilización de dichos elementos. El contenido dispuesto en el Espacio Web no podrá ser reproducido ni en todo ni en parte, ni transmitido, ni registrado por ningún sistema de recuperación de información, en ninguna forma ni en ningún medio, a menos que se cuente con la autorización previa, por escrito, de la citada Entidad.

Asimismo queda prohibido suprimir, eludir y/o manipular el «copyright» así como los dispositivos técnicos de protección, o cualesquiera mecanismos de información que pudieren contener los contenidos. El Usuario de este Espacio Web se compromete a respetar los derechos enunciados y a evitar cualquier actuación que pudiera perjudicarlos, reservándose en todo caso la empresa el ejercicio de cuantos medios o acciones legales le correspondan en defensa de sus legítimos derechos de propiedad intelectual e industrial. Utilizando la Plataforma, el Usuario reconoce que no dispone de ningún derecho de propiedad o licencia sobre los mismos.

Respecto del material publicado en la Plataforma, que incluye textos, contenidos, logotipos, imágenes, fotografías, grabaciones audiovisuales, y trabajos realizados por el profesional entre otros contenidos:

El Usuario garantiza que es el titular de todo el material que publique en la Plataforma, siempre y cuando sea realmente el legítimo dueño de lo que publica. Al publicarlo, el Usuario garantiza concede automáticamente una licencia no exclusiva, continua y universal a CRE para que pueda utilizarlo. CRE se reserva el derecho a eliminar cualquier material publicado en la Plataforma viole o infrinja los derechos de propiedad industrial e intelectual. Por su parte el Usuario exonera a la Plataforma de cualquier responsabilidad sobre el uso ilegítimo del material. A su vez, CRE no asumirá responsabilidad alguna respecto de los derechos de propiedad intelectual o industrial titularidad de terceros que se vean infringidos por un Usuario.

La publicación de los trabajos profesionales en la página web de CRE se realizará con la única finalidad de que el profesional publicite y promociones sus trabajos y servicios en CRE. Los Profesionales tienen expresamente prohibido publicar trabajos realizados para sus clientes sin el consentimiento expreso de los mismos. CRE se reserva el derecho a eliminar de la Plataforma los trabajos de los profesionales que violen o infrinjan derechos de propiedad intelectual o industrial titularidad de terceros. Por su parte el profesional exonera de cualquier responsabilidad CRE del sobre el uso ilegítimo del material.

14. POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Al utilizar la Plataforma, CRE puede tratar datos personales de los Usuarios. Para más información, sobre el tratamiento de datos, visite nuestra Política de Privacidad.

15. POLÍTICA DE COOKIES

La Plataforma puede utilizar cookies cuando un Usuario navega por la Plataforma. Si desea obtener más información, visite nuestra Política de Cookies, en el apartado 9 del Aviso Legal.

16. ENLACES A OTROS SITIOS/HIPERVÍNCULOS

La Plataforma contiene enlaces o hipervínculos a otras páginas web. Dicha información la podrá encontrar más detallada en el apartado 7 del Aviso Legal.

17. EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS Y DE RESPONSABILIDAD

Salvo en aquellos casos expresamente descritos en los presentes Términos de Uso y el resto del marco normativo de esta Plataforma, CRE no se responsabiliza por los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que puedan deberse a la falta de exactitud, exhaustividad, actualidad, así como a errores u omisiones de los que pudieran adolecer las informaciones y servicios contenidos en esta Plataforma u otros contenidos a los que se pueda acceder a través del mismo ni asume ningún deber o compromiso de verificar ni de vigilar sus contenido e informaciones.

17.1 EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS Y DE RESPONSABILIDAD POR EL FUNCIONAMIENTO DE LA PLATAFORMA Y SUS SERVICIOS

CRE no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento de la Plataforma y de sus servicios, así como tampoco el suministro eléctrico para el dispositivo a través del cual se utilice la web. CRE procurará advertir con suficiente antelación de las interrupciones que pudieran suceder en el funcionamiento de la Plataforma y de sus servicios siempre que ello sea posible. CRE, o su servidor, pueden no estar libres de virus, errores, programas espía (spyware), Troyanos o similar software malintencionado. CRE no se hace responsable de cualquier daño al hardware o software del ordenador, dispositivo u otro tipo de tecnología del Usuario. Tampoco se hace responsable de ninguna pérdida de información a raíz de la transmisión, uso de datos o contenido erróneo publicado por los Usuarios, o por corte de suministro eléctrico.

CRE excluye, con toda la extensión permitida por el ordenamiento jurídico, cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la falta de disponibilidad o de continuidad del funcionamiento la Plataforma y de sus servicios o la defraudación de la utilidad que los Usuarios hubiesen podido atribuir a la Plataforma y sus servicios y, en Cliente, aunque no de modo exclusivo, a los fallos en el acceso a las distintas páginas web que configuren el Sitio Web.

17.2 EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS Y DE RESPONSABILIDAD POR LA UTILIZACIÓN POR LOS USUARIOS DE LA PLATAFORMA, DE LOS SERVICIOS Y DE LOS CONTENIDOS

CRE no garantiza que los Usuarios utilicen los servicios y contenidos de la Plataforma de conformidad con los presentes Términos de Uso y, en su caso, con las condiciones particulares que resulten de aplicación, ni que lo hagan de forma diligente y prudente. CRE tampoco garantiza la veracidad de los datos que los Usuarios proporcionan sobre sí mismos bien en su área de registro, bien en sus participaciones en la Plataforma. Asimismo, CRE no garantiza que los contenidos colgados en la Plataforma por los Usuarios cumplan con lo dispuesto en los presentes Términos de Uso, con las condiciones particulares y con la legalidad vigente. CRE excluye cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que pudieran deberse a la utilización de los servicios y de los contenidos por parte de los Usuarios, o que puedan deberse a la falta de veracidad, vigencia o autenticidad de la información que los Usuarios proporcionan a otros Usuarios acerca de sí mismos y, en particular, aunque no de forma exclusiva, por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la suplantación de la personalidad de un tercero efectuada por un Usuario en cualquier clase de comunicación realizada a través de la Plataforma.

17.3 EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS SOBRE ENLACES A OTROS SITIOS WEB

Esta Plataforma contiene enlaces o hipervínculos a otras páginas web, tal y como ya se ha informado. El Usuario es consciente de que CRE no es responsable de las prácticas de privacidad ni de los contenidos de esas otras webs.

17.4 EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS POR LA CUALIFICACIÓN DE LOS PROFESIONALES Y LA EJECUCIÓN DE LOS TRABAJOS ACORDADOS

CRE no intervendrá en ningún caso en las negociaciones llevadas a cabo entre Cliente y Profesional, permaneciendo al margen de las mismas en todo momento, por lo que no será responsable, en ningún caso, del cumplimiento de las obligaciones del Cliente con el Profesional, eximiendo expresamente el Cliente y el Profesional a CRE de cualquier desavenencia que pudiera surgir entre ambos.

Es responsabilidad exclusiva del Cliente la comprobación de la idoneidad de los servicios ofrecidos por el Profesional, y que los mismos se adapten a las necesidades del Cliente. El Cliente asume asimismo la responsabilidad de examinar la titulación, capacitación y competencia profesional del Cliente, así como de realizar el oportuno seguimiento sobre el trabajo encomendado, los materiales y la adecuación, estética o no, a lo requerido por el Cliente y acordado en el oportuno presupuesto. En ningún caso CRE controlará ni intervendrá en la ejecución de los trabajos por el Profesional, ni en la adecuación, calidad o resultado de los mismos, por lo que CRE excluye, con toda la extensión permitida por el ordenamiento jurídico, cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la ejecución o resultado del trabajo encomendado al Profesional, y el Cliente expresamente exime a CRE de cualquier discrepancia, responsabilidad, daño, perjuicio o menoscabo como resultado de la contratación o del trabajo realizado por el Profesional.

18. GARANTÍAS GENERALES Y PARTICULARES. DERECHO DE DESISTIMIENTO:

18.1 GARANTÍA

CRE garantiza que los servicios que presta a través de la página web/plataforma de su titularidad, están cubiertos con un seguro de responsabilidad civil, para resarcir los posibles daños que tengan su origen en la misma y que pudieran dar lugar a un perjuicio en el Usuario. Dicha garantía solo cubre los servicios que ofrece la web, esto es, la intermediación y restantes servicios reseñados y que por causa imputable a la plataforma o a la empresa titular de la misma, puedan tener una repercusión negativa en el Usuario, pero nunca los servicios o negocios jurídicos contratados entre clientes y profesionales.

En este sentido, CRE no cubre ni garantiza la ejecución de las obras o reformas realizadas por los profesionales registrados y contratados por los clientes, cualquier retraso, material en mal estado, error, daño, entre otros, provocados por dicha ejecución. Del mismo modo CRE no cubre ni garantiza el cobro de los honorarios por parte de los profesionales contratados a través de la plataforma.

Dichas discrepancias deberán ser resueltas y reclamadas entre ellos mismos, sin que el intermediario, en este caso, la plataforma, tenga legitimación alguna para resolverlos o responder por ellos. Es por ello que los Usuarios eximen de cualquier responsabilidad derivada de la mala ejecución de obras por parte de los Profesionales, así como de los impagos por parte de los Clientes, debiendo ser reclamados entre si. Del mismo modo, el Profesional deberá tener un seguro de responsabilidad civil que cubra suficientemente su actividad empresarial para hacer frente a los posibles daños y perjuicios provocados al cliente o a terceros en la ejecución de su actividad.

18.2 DERECHO DE DESISTIMIENTO

CRE informa que el Cliente tendrá derecho a desistir en el plazo máximo de 14 días naturales, sin causa ni penalización alguna, de la contratación del servicio que haya efectuado con el profesional.

El cliente deberá enviar un formulario de desistimiento al profesional indicando sus datos, referencias y demás, junto con el DNI, NIE, pasaporte o documento identificativo y solicitando su derecho de desistimiento.

El profesional no podrá rechazar dicha solicitud si se realiza en el plazo de 14 días naturales desde que se efectuó la contratación. Si dicho desistimiento se produce fuera de ese plazo, el profesional podrá aplicar las penalizaciones que se hayan estipulado en el presupuesto/contrato firmado, así como reclamar los daños y perjuicios que considere oportunos.

19. HONORARIOS DE LA UTILIZACIÓN DE LA PLATAFORMA Y PROCESO DE COMPRA. MÉTODOS DE PAGO.

Los honorarios que CRE cobra por los servicios de intermediación serán informados una vez soliciten información sobre el servicio que requieren y que pudiese ofrecer la misma.

Los clientes no abonarán ningún honorario a CRE.

En cuanto a los profesionales, estos deberán abonar los honorarios, previa aceptación e información de los mismos por este, una vez CRE le envíe el cliente que pudiera estar interesado en la contratación de los servicios del citado profesional. Dichos honorarios se devengarán independientemente de que el cliente contrate el servicio finalmente.

En cuanto a la forma de pago, esta se realizará de manera previa al envío/contacto del cliente por parte de CRE, y mediante los siguientes métodos:

• Tarjeta de crédito o débito (Visa/ Mastercard).
• PayPal.
• Transferencia bancaria.
• Bizum.
• Cualquier otro método de pago digital y aceptado por la web.

20. DENUNCIA

En el caso de que cualquier Usuario o tercero considere que existen hechos o circunstancias que revelen el carácter ilícito de cualquier contenido en la Plataforma o de su utilización, deberá ponerse en contacto con CRE a través de los formularios facilitados y habilitados en la web para ellos, indicando siempre (i) los datos personales del reclamante (nombre, dirección, número de DNI o pasaporte, número de teléfono y dirección de correo electrónico) y (ii) la supuesta actividad ilícita llevada a cabo en la Plataforma y su motivación que revelen dicho carácter ilícito.

21. DURACIÓN Y TERMINACIÓN

La presentación de los servicios que CRE proporciona a través de la Plataforma tiene en principio, una duración indefinida. No obstante, CRE está autorizado para dar por terminada o suspender la prestación de sus servicios en cualquier momento, sin perjuicio de lo que se hubiere dispuesto al respecto en las correspondientes condiciones particulares. En cualquier caso, si fuera posible, CRE procurará advertir previamente la terminación o la suspensión de cualquier servicio o de la totalidad de los mismos.

22. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE

Los presentes Términos de Uso se regirán por la legislación española, salvo que otra legislación resultara de obligado cumplimiento.

Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario, salvo que otra jurisdicción resultara de obligado cumplimiento.

Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española.

Las partes acuerdan someterse a los Juzgados y Tribunales españoles para la resolución de conflictos.

23. FECHA EFECTIVA Y MODIFICACIONES DE LOS TÉRMINOS DE USO

Estos Términos de Uso fueron actualizados por última vez el 13 de abril de 2023

CRE se reserva el derecho a modificar, corregir o cambiar de forma unilateral estos Términos de Uso en cualquier momento. Cuando esto ocurra, se publicarán los nuevos Términos de Uso en la Plataforma, así como la fecha en la que entrarán en vigor en la parte final de los Términos de Uso. Recomendamos que se visite esta página con regularidad para estar al día de las modificaciones que se puedan producir. Si no acepta las modificaciones de estos Términos de uso, no utilice la Plataforma. El uso de la Plataforma de forma continuada implica la aceptación de estos Términos de Uso y sus posibles modificaciones.